Gestion des conflits, Être en Soi médiateur

Apprenez à gérer les conflits avec une posture de médiateur neutre et bienveillant à travers une formation immersive alliant théorie et mise en pratique.

Format

Formation en présentiel sur 3 sessions de 2 jours espacées de deux semaines, avec ou sans hébergement selon les sessions. Les intervalles sont consacrés à la mise en pratique des notions abordées

Pour qui ?

👥 Professionnels de l’accompagnement (coachs, thérapeutes, éducateurs, médiateurs).
🏢 Responsables d’équipe, managers, RH.
🗣️ Toute personne souhaitant développer des compétences en gestion des conflits en ayant abordés les habiletés de la médiation.

Pré-requis

✅ Aisance relationnelle et intérêt pour la communication interpersonnelle.
✅ Expérience en gestion d’équipe ou en accompagnement souhaitée mais non obligatoire.
✅ Motivation pour la mise en pratique des outils et techniques enseignés.

Objectifs Pédagogiques

🎯 Comprendre les principes fondamentaux de la médiation et de l’écoute active.
🎯 Acquérir les techniques de reformulation et de questionnement.
🎯 Identifier et analyser les différentes attitudes face aux conflits.
🎯 Adopter la posture d’un médiateur neutre et bienveillant.
🎯 Développer ses compétences en négociation et en résolution de conflits.

Contenu de la Formation

📌 **Session 1 : Introduction à la médiation et à l’écoute**
• Définition et rôle du médiateur.
• Importance de l’écoute active en médiation.
• Techniques de reformulation et de questionnement.
📝 Exercices pratiques : échanges en binôme, jeux de rôle, simulations de médiation.

📌 **Session 2 : Comprendre et gérer les conflits**
• Identification des attitudes face aux conflits.
• Analyse des réactions et des schémas cognitifs en situation de conflit.
• Bases de la négociation et techniques de résolution.
📝 Exercices pratiques : auto-évaluation, mises en situation de négociation.

📌 **Session 3 : Approfondissement et mise en pratique**
• Retours d’expériences et analyse des pratiques.
• Simulations complètes de médiation et de négociation.
• Élaboration d’un plan d’action personnel.
📝 Exercices pratiques : études de cas, feedback collectif et simulations enregistrées.

Méthodologie et Pédagogie

📖 Approche immersive et participative, alternant théorie et mise en situation.
🎭 Jeux de rôle, études de cas et simulations pratiques.
🎤 Feedback collectif et individuel pour ancrer les apprentissages.

Formateurs et Intervenants

👥 Professionnels de la médiation et de la gestion des conflits.
🎤 Intervenants issus du coaching, du management et de la communication interpersonnelle.

Partenaires de la formation

🔹 À compléter selon les organismes partenaires impliqués.

Acquis et Développement

✅ Acquisition d’une posture inspirée de celle d’un médiateur efficace.
✅ Développement des compétences en gestion de conflits et en négociation.
✅ Approfondissement des techniques d’écoute et de reformulation.

Débouchés et Opportunités

🏢 Application des compétences en gestion des conflits en entreprise, dans l’accompagnement ou la médiation.
📜 Valorisation des compétences en communication interpersonnelle et négociation.

Modalités Pratiques et Inscription

📍 Formation en présentiel, avec ou sans hébergement selon les sessions.
📆 Dates sur demande à partir de 5 personnes.
👥 Inscription individuelle ou en groupe.