Formation initiale et formation continue au métier de Direction des Opérations

Cette formation intensive de 3 jours (formation intiale) et d’une journée par an (formation continue) permet aux futurs assistants, adjoints, directeurs et directrices des opérations de prendre en main l’ensemble des métiers clés au sein d’une ONG, d’une fondation ou d’une entreprise à impact, puis de prolonger leurs pratiques au sein de ce corps de métier.

Elle couvre les domaines administratifs, juridiques, managériaux, RH, communication interne, relations extérieures, stratégie, finances, facilitation des décisions collaboratives et prise de consensus.

Trois niveaux de responsabilité sont explorés :
📌 Technicien : Exécution des tâches et maîtrise des outils.
📌 Ingénieur (adjoint de direction) : Coordination et optimisation des processus.
📌 Direction : Pilotage stratégique et gouvernance.

Les participants découvriront ces missions sous trois angles :
🔹 Le contenu et les attentes des organisations partenaires de Step and Go.
🔹 L’interconnexion et l’interrelation entre ces différents domaines.
🔹 La posture spécifique de la Direction des Opérations, intégrant les soft skills nécessaires à la gestion efficace des équipes et des processus.

Format

📅 3 jours en présentiel
🏠 Avec ou sans hébergement selon les sessions
📍 Dates sur demande à partir de 5 personnes
👥 Inscription individuelle ou en groupe

Pour qui ?

👩‍💼 Futurs directeurs et directrices des opérations
🌍 Adjoints et assistants de direction souhaitant monter en compétences
🎓 Responsables de programme désirant structurer leur action
👥 Toute personne en charge de la gestion d’un projet ou d’une organisation

Pré-requis

✅ Expérience en gestion de projet, management ou coordination
✅ Volonté d’acquérir une vision transversale de la direction des opérations
✅ Capacité à interagir avec des parties prenantes variées

Objectifs Pédagogiques

🎯 Acquérir une vision systémique des métiers de la Direction des Opérations
🎯 Développer les compétences en prise de décision et en pilotage stratégique
🎯 Renforcer la posture de leader et intégrer les soft skills indispensables
🎯 Comprendre et optimiser les interactions entre les différents pôles d’une organisation

Contenu de la Formation

📦 UV Gouvernance et stratégie opérationnelle
 Rôles et responsabilités d’une Direction des Opérations
 Structuration et coordination des pôles internes
 Vision stratégique et alignement des objectifs
 Facilitation de la prise de décision collaborative et du consensus

📦 UV Outils et processus de gestion
 Gestion administrative et juridique
 Pilotage financier et optimisation des ressources
 Gestion RH et dynamique des équipes
 Communication interne et relations extérieures

📦 UV Leadership et posture de direction
 Posture du directeur des opérations et intelligence relationnelle
 Soft skills et prise de décision sous contrainte
 Gestion de crise et accompagnement du changement
 Études de cas et mises en situation pratiques