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ÉVALUATIONS DE FIN DE FORMATION
Pour les apprenants (individuels)
Étape 1 : Diffusion des évaluations de fin de formation
● Action : À la fin de toutes les formations STEP AND GO présentielle, lorsque les participants sont encore présent sur place, diffuser le formulaire d’évaluation à chaud (ANAIA) aux apprenants concernant notamment : le contenu, la pédagogie, la logistique, la satisfaction globale…
● Objectif : Tenter de recueillir immédiatement les impressions et évaluations des apprenants concernant la formation.
Recueil des évaluations
Étape 1 : Collecte immédiate
● Action : Encourager les apprenants à remplir le formulaire d’évaluation avant de quitter le lieu de formation.
● Objectif : Maximiser le taux de réponse à chaud.
Étape 2 : Enregistrement des réponses
● Action : Les réponses sont automatiquement saisies dans ANAIA pour analyse ultérieure. L’application calcule automatiquement le taux de satisfaction de l’apprenant et met à jour les indicateurs dans le programme de formation. Les réponses aux différentes questions sont également accessibles.
● Objectif : Assurer une traçabilité et un accès facile aux données d’évaluation.
Relance des appréciations
Étape 1 : Première relance par Email
● Action : Une semaine après la fin de la formation, envoyer un email de relance aux apprenants n’ayant pas répondu, incluant un lien vers le formulaire d’évaluation. Indiquer la date de relance dans ANAIA.
● Objectif : Rappeler aux apprenants l’importance de leur feedback et les encourager à remplir le formulaire.
Modèle de mail de relance (Envoi depuis Évaluations > ANAIA) :
Objet : Votre Évaluation de la Formation xxx
Bonjour [Prénom de l’apprenant],
Nous espérons que vous avez apprécié votre récente formation avec nous. Afin d’améliorer continuellement nos programmes, nous vous invitons à remplir notre formulaire d’évaluation à chaud si vous ne l’avez pas encore fait.
Voici le lien vers le formulaire : [lien du formulaire]
Votre feedback est précieux pour nous et nous aidera à répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre participation.
Cordialement,
Étape 2 : Deuxième relance par SMS
● Action : Quinze jours après la formation, envoyer un SMS de relance aux apprenants n’ayant toujours pas répondu, incluant le lien vers le formulaire d’évaluation. Indiquer la date de relance dans ANAIA.
● Objectif : Toucher les apprenants par un autre canal de communication pour augmenter le taux de réponse.
Modèle de SMS de Relance :
Bonjour [Prénom],
Nous n’avons pas encore reçu votre évaluation de la formation.
Merci de prendre quelques minutes pour la compléter ici : [lien du formulaire]
Votre avis compte !
Étape 3 : Dernière relance par email
● Action : Un mois après la fin de la formation, envoyer une dernière demande par email aux apprenants n’ayant pas répondu, en soulignant l’importance de leur feedback. Indiquez la date de relance dans ANAIA.
● Objectif : Faire une dernière tentative pour recueillir les évaluations des apprenants.
Modèle de Mail de Dernière Relance :
Objet : Dernier Rappel - Votre Évaluation de la Formation
Bonjour [Prénom de l’apprenant], Il y a maintenant un mois que vous avez suivi notre formation. Si vous n’avez pas encore eu l’occasion de remplir notre formulaire d’évaluation, nous vous serions reconnaissants de le faire maintenant.
Voici le lien vers le formulaire : [lien du formulaire]
Votre feedback nous est essentiel pour améliorer nos programmes de formation. Nous vous remercions par avance pour votre temps.
Cordialement,
ANALYSE ET ACTIONS CORRECTIVES
Étape 1 : Analyse des évaluations
● Action : Analyser les réponses reçues pour identifier les points forts, les points à améliorer et les éventuels écarts entre les attentes des apprenants et la formation.
● Objectif : Utiliser les feedbacks pour améliorer la qualité de la formation.
Étape 2 : Mise en place d’actions correctives
● Action : Développer et mettre en œuvre des actions correctives basées sur les résultats de l’évaluation.
● Objectif : Améliorer continuellement les programmes de formation pour mieux répondre aux attentes des apprenants.
Étape 3 : Communication des changements
● Action : Informer les apprenants des actions correctives mises en place suite à leurs feedbacks.
● Objectif : Montrer aux apprenants que leur avis est pris en compte et valorisé.
Pour les entreprises / financeurs
ADAPTER / REFORMULER
Étape 1 : Diffusion des évaluations de fin de formation
● Action : Un mois après la formation STEP AND GO présentielle, soit envoi d’un formulaire, soit appel téléphonique, soit rencontre physique
● Objectif : Tenter de recueillir les appréciations et évaluations des entreprises
Recueil des évaluations
Étape 1 : Collecte immédiate
● Action : Encourager les apprenants à remplir le formulaire d’évaluation avant de quitter le lieu de formation.
● Objectif : Maximiser le taux de réponse à chaud.
Étape 2 : Enregistrement des réponses
● Action : Les réponses sont automatiquement saisies dans ANAIA pour analyse ultérieure. L’application calcule automatiquement le taux de satisfaction de l’apprenant et met à jour les indicateurs dans le programme de formation. Les réponses aux différentes questions sont également accessibles.
● Objectif : Assurer une traçabilité et un accès facile aux données d’évaluation.
Relance des appréciations
Étape 1 : Première relance par Email
● Action : Deux mois après la fin de la formation, envoyer un email de relance aux apprenants n’ayant pas répondu, incluant un lien vers le formulaire d’évaluation. Indiquer la date de relance dans ANAIA.
● Objectif : Rappeler aux apprenants l’importance de leur feedback et les encourager à remplir le formulaire.
Modèle de mail de relance (Envoi depuis Évaluations > ANAIA) :
Objet : Votre Évaluation de la Formation xxx
Bonjour [Prénom de l’apprenant],
Nous espérons que vous avez apprécié votre récente formation avec nous. Afin d’améliorer continuellement nos programmes, nous vous invitons à remplir notre formulaire d’évaluation à chaud si vous ne l’avez pas encore fait.
Voici le lien vers le formulaire : [lien du formulaire]
Votre feedback est précieux pour nous et nous aidera à répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre participation.
Cordialement,
Étape 2 : Deuxième relance par SMS
● Action : Quinze jours après la formation, envoyer un SMS de relance aux apprenants n’ayant toujours pas répondu, incluant le lien vers le formulaire d’évaluation. Indiquer la date de relance dans ANAIA.
● Objectif : Toucher les apprenants par un autre canal de communication pour augmenter le taux de réponse.
Modèle de SMS de Relance :
Bonjour [Prénom],
Nous n’avons pas encore reçu votre évaluation de la formation.
Merci de prendre quelques minutes pour la compléter ici : [lien du formulaire]
Votre avis compte !
Étape 3 : Dernière relance par email
● Action : Un mois après la fin de la formation, envoyer une dernière demande par email aux apprenants n’ayant pas répondu, en soulignant l’importance de leur feedback. Indiquez la date de relance dans ANAIA.
● Objectif : Faire une dernière tentative pour recueillir les évaluations des apprenants.
Modèle de Mail de Dernière Relance :
Objet : Dernier Rappel - Votre Évaluation de la Formation
Bonjour [Prénom de l’apprenant], Il y a maintenant un mois que vous avez suivi notre formation. Si vous n’avez pas encore eu l’occasion de remplir notre formulaire d’évaluation, nous vous serions reconnaissants de le faire maintenant.
Voici le lien vers le formulaire : [lien du formulaire]
Votre feedback nous est essentiel pour améliorer nos programmes de formation. Nous vous remercions par avance pour votre temps.
Cordialement,
Procédure de gestion administrative et qualité - 26/03/2026 – Step and Go
