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Intitulé du poste : Commercial(e)
Lieu : Distanciel (télétravail)
Type de contrat : CDI
Temps de travail : partiel
Secteur : Formation professionnelle
Position dans l’entreprise :
Répond à l’Administrateur de l’organisme de formation
Missions principales :
Le/la commercial(e) sera responsable de développer le portefeuille client de l’organisme de formation en proposant des services adaptés aux besoins des entreprises et des particuliers. Ses principales missions incluent :
1. Prospection et développement commercial :
○ Identifier et prospecter des nouveaux clients (entreprises, centres de formation, institutions, particuliers).
○ Développer un portefeuille client et entretenir des relations commerciales durables.
○ Présenter l’offre de formation de l’organisme (bureautique, informatique, WordPress, etc.) et adapter les propositions aux besoins spécifiques des clients.
○ Participer à la réalisation d’appels d’offres et aux négociations commerciales.
2. Gestion des relations clients :
○ Suivre les demandes et besoins des clients pour proposer des solutions sur-mesure.
○ Assurer un suivi personnalisé des clients tout au long du processus (de la prospection à la signature des contrats).
○ Fidéliser les clients existants par des actions de suivi (rappels, réunions, newsletters).
○ Être force de proposition pour améliorer la satisfaction client.
3. Promotion et communication :
○ Participer à la définition et à la mise en place de la stratégie commerciale et marketing.
○ Participer à des événements professionnels (salons, conférences, forums) pour promouvoir l’organisme de formation.
○ Collaborer avec le service marketing pour la mise en œuvre de campagnes de communication : création de supports, gestion du site web et des réseaux sociaux, campagnes emailing.
○ Identifier des partenariats stratégiques pour développer la notoriété de l’organisme.
4. Suivi des ventes et reporting :
○ Assurer un suivi rigoureux des ventes, des objectifs commerciaux et des indicateurs de performance (KPI).
○ Rendre compte à la direction des résultats commerciaux via des rapports réguliers (ventes, taux de conversion, satisfaction client).
○ Collaborer avec les équipes pédagogiques et administratives pour optimiser les offres et assurer la qualité des formations vendues.
Profil recherché :
Compétences requises :
● Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
● Connaissance du secteur de la formation professionnelle et des réglementations (CPF, OPCO, Qualiopi).
● Compétences en communication : capacité à convaincre et à argumenter, à l’oral comme à l’écrit.
● Maîtrise des outils CRM pour gérer et suivre le portefeuille clients.
● Capacité à identifier les besoins des clients et à adapter les offres en conséquence.
● Une bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Word) et des plateformes de formation serait un plus.
Qualifications et expérience :
● Bac +2/3 en commerce, marketing, ou équivalent.
● Expérience réussie d’au moins 2 ans en tant que commercial, idéalement dans le secteur de la formation ou des services B2B.
● Une expérience dans la vente de formations ou de prestations pédagogiques serait un plus.
Qualités :
● Dynamisme, motivation et proactivité.
● Aisance relationnelle et capacité à créer des relations de confiance.
● Autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets commerciaux simultanément.
● Résilience et persévérance dans les démarches de prospection.
Conditions :
● Poste basé en distanciel
● Rémunération fixe + primes sur objectifs.
